奉贤区家政培训标准
一、家政培训基本原则
1.坚持以人为本,以爱心为本,以服务为本,以质量为本。
2.以专业技术为基础,以责任心为支撑,以创新为动力,以完善服务为目标。
3.以科学的管理方式,积极开展家政服务,提高服务水平,满足客户需求。
二、家政培训内容
1.家政服务理念:以客户为中心,以服务为导向,以质量为保证,以礼貌为准则。
2.家政服务技能:清洁卫生、家务活、家电维修、安全防范、营养饮食、婴幼儿护理、
老人护理、礼仪礼节等。
3.家政服务技巧:掌握家政服务技能,熟悉家政服务流程,了解家政服务守则,掌握家政服务技巧,提高家政服务水平。
4.家政服务守则:守时、守信、守礼、守诚、守规、守卫、守护、守戒。
三、家政培训考核
1.理论考核:考核家政服务理念、家政服务技能、家政服务技巧、家政服务守则等知识。
2.实操考核:考核家政服务技能,比如清洁卫生、家务活、家电维修、安全防范、营养饮食、婴幼儿护理、老人护理、礼仪礼节等。
3.综合考核:考核家政服务技能、家政服务技巧、家政服务守则以及家政服务的实际操作。
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二,清空、分类、收纳、依次返回所有空间项。在此期间,储物空间将进行重新规划、设计、分类和美学展示。再次,后期整理,有助于客户摆脱凌乱的家居环境。
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