小区保洁服务考核检查标准表格
一、保洁服务质量
1. 清洁操作质量：
（1）清洁操作要符合清洁工作标准，要求操作规范，清洁干净，不留残污；
（2）清洁工作要认真负责，清洁工作细节要完善，不能漏洗、漏擦、漏拖；
（3）清洁工作要有条理，不能把一个空间的清洁工作混在一起，要按部就班；
（4）清洁工作要细心，不能忽视一些不易见的地方；
（5）清洁工作要做到有条理、有序，不能乱放乱放。
2. 用品使用：
（1）清洁用品使用要合理，不能过多或过少；
（2）清洁用品要按照使用说明使用，不能擅自更改；
（3）清洁用品要保持清洁，不能滥用；
（4）清洁用品要妥善保存，不能随意乱放。
二、安全检查
1. 清洁工作场所要求安全，不能有危险物品；
2. 清洁工作人员要按照安全规定穿戴安全用品；
3. 清洁用品要按照安全使用要求使用；
4. 清洁操作要按照安全操作规程进行；
5. 清洁工作场所要符合安全要求，不能有易燃易爆物品。
三、服务态度
1. 清洁工作人员要有良好的服务态度，要热情、礼貌；
2. 清洁工作人员要按照服务规定完成清洁任务；
3. 清洁工作人员要对业主有耐心，要认真负责；
4. 清洁工作人员要有责任心，有主动性，不能推诿；
5. 清洁工作人员要认真履行职责，不能拖延时间。
停车场的保洁员服务标准与检查规范？
保洁部清洁卫生质量检查项目及标准
一、 公共卫生间
1、每天早班、中班必须全面清洁洗手间、座厕、尿槽、洗手盆；地面应定期清洗，随时冲洗，注意循环保洁；
2、洗手间内发现烟头、纸屑及其它杂物、污渍时，要及时进行清洁，更换垃圾袋；
3、定时喷空气清香剂，使卫生间无异味；
4、地面无积水，座厕、洗手盆、尿槽无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网、无积尘；
5、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；
6、注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。
二、 各类地面
1、大门前要循环清扫，要保持地面无烟头、杂物、纸屑，对汽车轮带到门前的泥沙等要及时清理干净，门前地面要定期清洁，停车场每天定时冲洗，随时清扫，保持整洁；
2、大厅注意日常除尘，每天保持整洁，无污渍，定期清洗地面、打蜡；
3、公共场所的走廊、过道、楼梯的日常保洁；
4、大理石、瓷砖等硬质地面，要求表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，水泥地面干净无损坏，墙角线、地角线及客人易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。
三、 玻璃金属类
1、每班各岗位必须对自管区域内的玻璃进行擦拭或用清洁器进行擦拭，要求无水渍、污渍、尘渍，达到玻璃光洁明亮；
2、对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、灯座等用专业清洁剂擦亮，要求无锈痕、污渍、手印等；
3、各类金属擦拭时，必须按纹理进行，切勿用硬物刮铲，以防人为性的损坏；
4、玻璃门、窗、幕墙、镜面等要求洁净无暇，玻璃趟槽、窗门趟槽干净，无积尘、无沙粒。
四、 综合类
1、墙面、墙底干净，无污渍、无破损、无脱胶，大理石瓷片、瓷砖、塑料板墙等干净明亮、整洁，木板墙、胶合板墙、各种雕饰、金属装饰的墙、门窗、挂篓等洁净无积尘，无脱漆等；
2、花槽、花盆内无杂物、烟头、纸屑、香口胶等，摆花周围保持洁净，叶片无积尘等；
3、各种悬挂指示牌、天灯筒灯、射灯、装饰灯及装饰物要求干净、整洁、无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网；
五、 设备类
1、各类工作中注意设备、设施、电器、工具的完好性；
2、若有维修事项应及时上报与有关部门联系处理。保洁部交接班管理制度
一、 当班主管交接制度
1、当班主管应该提前10-20分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作；
2、认真填写交接班登记，填写内容；（1） 员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因；（2） 当班工作内容；（3） 须交下班继续完成的工作内容；（4） 存在的问题；（5） 当班主管签字；
3、仔细阅读交接记录，并分类安排落实；
4、交接主管与接班主管应做到三家晤士：主管碰头交接家晤士，文字登记交接家晤士，现场交接家晤士。
二、工具交接制度
1、工具交接管理保洁部工具的管理和发放，由行政主管登记造册，统一管理；各班次楼层、工具由各班次、楼层主管负责，工具落实到人；行政主管清点抽查一次楼层工具，各班次主管每天抽查一次楼层工具，各楼层每天交接班清点一次工具；丢失或使用不当以致工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当班主管承担；临时性领用工具由行政主管每天登记发放，定时回收；
2、保洁易耗品领用管理办法日常保洁易耗品的领用，由行政主管统一管理发放；
3、管理发放的原则：（1） 由各主管汇同经理制定出每日保洁耗品消耗量，并报总公司确认审批；（2） 行政主管根据日耗定额，确定常用易耗品发放办法，原则上每周发放一次，每次发放到楼层，由楼层组长签名领用，每天上午
9：00，下午
3：00为工具领取和易耗品发放时间；（3） 不常用工具或易耗品的领用由经理准许，行政主管登记发放；（4） 夜班使用易耗品，由夜班主管按定额领用，每月统计一次，不得超标。
三、 交接班规定
1、每日早班保洁员必须着工作装佩证整队点名训话后有序地从广场正门进场，并主动接受保安员的检查；
2、每日早中班交接前，接班保洁员在保洁办公室门前着工作装佩证整队点名训话后去各楼层保洁员交接上岗，交班保洁员交后，在保洁办公室门前整队点名后，整队从侧门离场并接受保安检查；
3、夜班工作人员进退场和在工作期间应服从配合保安人员的管理，进入货柜区域应与保安人员先进行联系；
4、所有保洁工作人员不得将提包类物品带到购物场所，应集中放在保洁办公室指定位置.
四、 轮休管理规定
1、保洁员实行6天工作制中，每周每人轮休1天；
2、保洁员根据轮休表安排轮休，不得私自更换；
3、每楼层或每专业组设一个顶班人员，该员工周日休息，周一到周六顶替休息保洁员的班次。
五、 就餐时间管理规定每班就餐时间实行定时流制，即每日早班就餐时间为
1
1：30-
1
2：30，各楼层轮流就餐，各楼层不得串岗集中就餐。
物业保安，保洁，绿化服务为高层小区标准？
普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）一级（一）基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。（二）房屋管理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。（三）共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查
公司办公室卫生清洁检查标准？
办公室卫生检查标准(一) 第一条 为加快我村社会主义精神文明建设，加强村容村貌和环境卫生管理，促进生态村的建设，根据上级有关的管理规定和办法，结合本村实际情况，特制定本规定。第二条 村设立村容和环境卫生管理小组(简称管理队),负责本村的村容和环境卫生管理工作。第三条 禁止在辖区范围内的建筑物，构筑物，某政设施及树木上涂写，刻划或张贴各类宣传品，不准乱搭建、乱摆设、乱挂广告，有碍村容，违反者除责令清除外，并按有关规定处罚。第四条 禁止将建筑工地及其它作业场所产生的未处理的泥浆直接排入污水管，违者除责令改正外，并按镇有关规定处罚。第五条 禁止在辖区范围内随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等垃圾和杂物，禁止从高处抛垃圾和杂物，违者按有关规定进行处罚。第六条 不准在村巷道、空旷地搭设摊档、堆放生产生活杂物，各户必须自备垃圾容器，但不准放在巷道里，生活垃圾倒在指定的垃圾桶里，违者除限期改正或清除外，并处于50元以上1000元以下罚款。配置的垃圾桶由各单位和住户协助管理，勿随意变动地点或位置。第七条 分布在村内的垃圾箱、垃圾桶等，由管理队委托专业环境卫生单位管理和收运，任何单位和个人都不得捡拾垃圾、废弃物，也不得自行设置垃圾、废弃物堆放点或接收场地。第八条 村民住户要设置厕所，一定要做三级标准化粪池，不能直通，一经发现，除责令拆除外，并处100元以上300元以下罚款第九条 禁止在辖区范围内放养禽畜，因放养而伤及他人的责令其养主负责赔偿一切费用。第十条 辖区内所有单位、家晤士家政、住户门前都实行“三包”，对在门前乱吐，乱丢，乱贴，乱摆等违章行为要进行监督。第十一条 辖区内各种摊档必须维护周围环境的整治，不准将垃圾丢在地面，收某后要打扫好周围的地方，违者除责令改正外，并处罚款。第十二条 辖内所有绿化设施人人有责保护。任何人未经批准，不准砍伐树木，花草，违者每棵处以200元以上1000元以下的罚款。第十三条 严禁采摘公园，草坪，路旁上的花和树木;严禁在花坛，草坪，树木下堆放杂物，垃圾，摆卖东西，违者处以100元以上500元以下的罚款。第十四条 在村内运输生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及废弃物的车辆，应当采取密闭措施，不得洒落和泄漏。第十五条 管理队工作人员，定期对公共厕所、垃圾场、沟渠等实施药物喷洒，杀灭蚊蝇蛆。以上管理规定，由村委会解释并组织实施，自200 年 月 日公布之日起执行，希各村民住户共同遵守执行。办公室卫生检查标准(二)
一、主要内容与适用范围本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求以及检查内容与考核。 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生管理工作。
二、定义公共区域：大、小会议室，公共区域地面、窗台、桌面、水吧台、吧台、垃圾箱等清洁工作，每日以值日表为准轮流值日。个人区域：包括个人办公桌(卡位桌面及桌下)和独立办公区域由各部门工作人员每天自行清理。每月两次大扫除，人员：全体员工，范围：公司所有区域。时间：单周周六下午
1:30开始。单周周六上午各部门或公司的培训学习、总结。
三、制度内容公共区域坏镜卫生应做到以下几点：
3.
1、保持公共区域地面干净清洁、无脏物，物品摆放整齐。
3.
2、保持门窗及窗台干净、无尘土、玻璃清洁、透明、无手印。
3.
3、大小会议室内所有陈列物品、台面都没有灰尘，桌椅摆放整齐;
3.
4、总经理办公室由总助负责全面打扫(含办公室内卫生间);
3.
5、复印机上及复印机底柜内无废纸，水吧台平面保持干净整洁无水流，水池内保持干净无脏物，抹布不允许随便乱放，热水壶摆放有序，传真机内纸张充足，附近无废纸，所有设备表面无污垢及灰尘。办公室内电器线走向要美观，漏出地面的.网线、电线需要用防护条防护;
3.
6、微波炉挪至小会议室，午餐时间在小会议室用餐，不得在办公区域用餐，午餐后会议室的卫生请个人餐后自觉清理，在水吧台倒水时请保持台面干净无水流;;
3.
7、公司所有垃圾桶必须在当日下班之前倾倒干净,由当日值日生负责。个人办公区卫生应做到以下几点：
3.
8、办公桌面只能摆放个人办公必须物品(绿植和鱼缸除外)并且摆放整洁有序，其他物品应放在个人抽屉里面，地面干净整洁;
3.
9、电脑键盘要保持干净，下班或离开公司电脑、显示屏及电源总开关要关闭。
四、个人卫生：
4.
1、不随地吐痰，乱扔垃圾。
4.
2、下班员工自行整理各自办公区域，办公桌上用品摆放整齐有序。
4.
3、禁止在办公室吸烟。办公室卫生检查标准(三)
一、主要内容与适用范围
1.本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核;
2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理。
二、定义
1.公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫;
2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
三、卫生标准
1.公共区域环境卫生应做到以下几点：1)垃圾篓及时清理，无溢满现象垃圾及时清理，无异味;2)桌面整洁，无灰尘;3)挂画的表面和框架都无灰尘污垢，位置端正;4)地面保持干净，无杂物、果皮、纸屑等;5)保持墙面、插座的清洁，无蜘蛛网，无灰尘;6)适时浇花，保持花草的生命力，花叶无灰尘;7)办公室玻璃窗门透明、光洁、无灰尘污垢;8)保持饮水机、微波炉、冰箱的清洁;9)其他办公用品清洁无尘。
2.办公用品的卫生管理应做到以下几点：1)办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉;2)办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上，或者收入文件柜中;3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位;4)饮水机、打印机、办公室电脑、无线路由器、无线猫等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，并在下班时确认以上办公用品已关闭，办公室内电器线走向要保持美观，规范，不可胡乱摆放、接线。
四、卫生任务安排刘总、陈总办公室：小黄、小王会议室：小黄、小王办公区：小黄、小王擦玻璃：小黄、小王浇花：小黄以上工作人员须按照卫生标准保持区域清洁。
五、卫生任务执行(行政负责)
1.每天执行任务早上(清洁工作最迟在
9：20分结束，如未完成，请向主管说明)1)老总办公室卫生(具体如地面、桌面、垃圾篓、沙发、椅面、电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）、茶杯、办公用品或文件是否摆放整齐等);2)每天用喷壶给所有花按需喷适量水;3)会议室、办公区域地面清扫，如有必要务必拖地以保证干净，清扫每天执行，拖地保证2天简单拖一次;4)公共区域桌面、会议室桌面每天拿抹布擦干净、保证没有灰尘;5)公共区域办公用品、微波炉、打印机、电脑、猫、无线路由器、插板等务必保持干净，摆放整齐;6)外窗玻璃，老总办公室、会议室玻璃墙保持干净，无明显灰尘。晚上(下班离开时)1)关闭路由器、猫、电源、打印机、电脑、灯;2)下班前检查是否倾倒，如有太满或异味及时倾倒;3)确保办公室门窗关闭(尤其要注意检查陈总办公室侧门是否锁好)，行政小黄负责锁大门，如不是最后一个离开，请确保加班人员有大门钥匙，并提醒其锁门及关闭路由器、猫、电源、打印机、电脑、灯等。
2.每周一执行任务(清洁工作最迟在
10:00结束，如未完成，请向主管说明)1)大扫除(打扫清洁擦拭拖洗所有办公区域卫生)，如遇特殊情况顺延一天;2)外窗玻璃，老总办公室、会议室玻璃墙拿抹布擦干净，无明显灰尘，并保持;3)水培花换水，并冲洗叶面，此项工作可两周进行一次，但不得超过两周。环境清洁卫生管理实行行政负责的责任制度，办公室内部要求一天一打扫，一周进行一次大扫除。必须保证摆放整齐，地面清洁，墙壁无污迹。
回迁小区保洁人员配置标准？
物业服务人员的配置应按服务标准的频次设定，回迁小区保洁人员可依一万平方建筑面积一个人配置。
物业保洁月度工作计划表格？
20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：
一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5）、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、 环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3）要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放家晤士可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：
一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5）、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、 环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3）要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放家晤士可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
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